Quanto custa um agente de IA

Estes são os valores de partida praticados pela Mobspot em setembro de 2026, para empresas pequenas e médias no Brasil:

• Agente de atendimento por assinatura — R$ 499/mês. Atende e qualifica 24 horas, por texto e áudio, com o catálogo e o tom do seu negócio. 30 dias de garantia com devolução integral
• Chatbot de triagem — a partir de R$ 1.500 de projeto. Responde dúvida frequente e encaminha o resto
• Agente de IA sob medida — a partir de R$ 3.000 de projeto. Integra com ERP, CRM e financeiro, cobra, faz follow-up e consulta você no meio da conversa
• CRM com IA (plataforma Cubo) — a partir de R$ 300/mês. O funil preenchido pelo próprio agente enquanto ele atende

Três coisas mexem no número, e nenhuma delas é o modelo de IA usado:

• Quantos sistemas o agente precisa consultar. Responder com base num catálogo é uma coisa; consultar estoque no ERP, criar pedido e conferir pagamento é outra
• Quantas tarefas ele executa sozinho. Cada ação que o agente executa — agendar, cobrar, emitir, mover etapa no funil — é uma regra que precisa ser escrita, testada e monitorada
• Em quantos canais ele atende. WhatsApp, Instagram e site compartilham o mesmo cérebro, mas cada canal tem regra e limite próprios

Se o problema é ninguém responde de madrugada e o lead esfria, a assinatura de R$ 499 resolve e entra no ar em dias. É software que já existe, configurado com o conteúdo do seu negócio.

Se o problema é a pessoa passa o dia copiando dado de um sistema para outro, nenhuma assinatura resolve, porque o valor está exatamente na integração com o que você já usa. Aí é projeto, e o valor fechado sai depois do desenho aprovado.

Existe mensalidade nos dois casos, mas por motivos diferentes: na assinatura ela é o próprio produto; no projeto, é a operação — quem acompanha, ajusta e responde quando o sistema encontra o mundo real.

No projeto sob medida estão inclusos o desenho do fluxo, a construção, os testes, a colocação no ar e o acompanhamento inicial. O valor é fechado por escrito antes de começar, e não muda porque a construção demorou mais do que a gente imaginou.

Não estão inclusos os custos de terceiros que ficam no seu nome: a API oficial do WhatsApp cobra por conversa, e o consumo dos modelos de IA é medido por uso. São contas pequenas em volume normal, mas são suas, e a gente mostra a estimativa no diagnóstico em vez de deixar a surpresa para a primeira fatura.

O caminho é sempre o mesmo, e o preço fechado aparece na terceira etapa, não na primeira:

• Diagnóstico gratuito — a conversa sobre a operação e o mapa do que trava
• Desenho do fluxo — o que o agente vai fazer, passo a passo, aprovado por você
• Preço fechado por escrito — com prazo, escopo e o que não está incluso
• Construção e entrada no ar — só depois do seu aceite